Kami adalah komited untuk memberi perkhidmatan yang berkualiti dan mesra kepada kumpulan sasar jabatan seperti berikut:

1. Pengurusan Sosio Ekonomi dan Bantuan
    Kelulusan permohonan bantuan bulanan dalam tempoh 30 hari daripada tarikh permohonan yang lengkap diterima

    Bantuan Awal Bencana akan disalurkan sewaktu lawatan pertama dibuat

2. Penjagaan, Perlindungan dan Pemulihan Kanak-Kanak
    Siasatan awal kes kanak-kanak dibuat dengan segera dalam tempoh 24 jam dari masa aduan diterima

3. Pembangunan dan Pendayaupayaan Kumpulan Sasar Yang Produktif
    Kelulusan permohonan Geran Pelancaran dalam tempoh 2 bulan daripada tarikh permohonan yang lengkap diterima

4. Penjagaan dan Perlindungan Kepada Warga Emas
    Kelulusan Permohonan Kemasukan ke Institusi dalam tempoh 45 hari daripada tarikh permohonan yang lengkap diterima

    Siasatan awal kes Keganasan Rumah Tangga dijalankan dalam tempoh 24 jam selepas aduan diterima

5. Pemulihan dan Pemerkasaan Orang Kurang Upaya (OKU)
    Pemprosesan kad OKU dalam tempoh 14 hari daripada tarikh permohonan yang lengkap diterima

6. Pembangunan Komuniti dan Pertubuhan Sukarela Kebajikan (PSK)
    Kelulusan Geran Negeri dalam tempoh 3 bulan daripada tarikh permohonan yang lengkap diterima.

7. Pemulihan Pesalah Muda
    Laporan Sosial disediakan dalam tempoh 30 hari daripada tarikh kertas pertuduhan diterima daripada Polis/Mahkamah

Jabatan Kebajikan Masyarakat Negeri Pulau Pinang mula beroperasi di sebuah bangunan dua tingkat milik Jabatan Kerja Raya dan di tempatkan di tingkat satu.Pejabat tersebut telah diduduki mulai tahun 1954 sehingga 1988 dan beralamat di Jalan Farquhar, Pulau Pinang

Pejabat Pentadbiran Kerajaan Negeri Pulai Pinang telah di wujudkan di bangunan Kompleks Tun Abdul Razak (KOMTAR) . Jabatan Kebajikan Masyarakat Negeri telah berpindah ke bangunan ini pada tahun 1998 dan beroperasi di tingkat 20.

Jabatan telah mendapat pertambahan dari segi kakitangan dan ruang sedia ada semakin terhad. Pihak pentadbiran telah berusaha mendapatkan ruang pejabat yang lebih selesa dan akhirnya JKMN Pulau Pinang telah berpindah ke tingkat 35 pada tahun 2018 sehingga kini.